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Política de envíos, devolución y reembolso

  

 Usted tendrá el derecho de la devolución del producto en el plazo de quince días sin necesidad de indicar un motivo.

El plazo límite para la devolución es de quince días naturales desde el día en que usted (o un tercero que usted designe, que no debe ser el transportista) adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercitar su derecho de devolución, deberá usted comunicarnos su decisión de devolución del producto mediante una declaración inequívoca (p.ej., carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá también ejercitar su derecho de desistimiento devolviéndonos el artículo pertinente, junto con la etiqueta impresa para devoluciones incluida con el envío, dentro del plazo para el desistimiento. En ese caso, no será necesario que efectúe una declaración de desistimiento aparte.

Para ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo para el desistimiento, será suficiente con que envíe una notificación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

No existirá derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en el caso de contratos para el suministro de:

- Productos no prefabricados, que se hayan realizado conforme a una elección o decisión individual del consumidor, o que hayan sido claramente personalizados,

- Productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, en consecuencia, no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud. 

Ganga lotes responde a todas aquellas dudas referentes a los diferentes procesos de devolución

¿Existe alguna restricción en materia de reembolsos?

 

No existe derecho a reembolso en los productos personalizados, mascarillas y productos con cierre hermético abierto después de la entrega.

 

¿Tienen derecho a reembolso los gastos de entrega o devolución?

 Los gastos adicionales por envíos exprés, aduanas e impuestos relacionados con la entrega de su compra no incluyen derecho a reembolso.
Para que la devolución sea fácil, le rogamos que se ponga en contacto nuestro servicio Ganga lotes 24/7 en el siguiente enlace

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

 

Ganga lotes.com no puede gestionar automáticamente los cambios en este momento, pero es posible que puedan cambiarse fácilmente en un almacen Ganga lotes

También dispone de la opción de devolver al almacén los artículos originales y solicitar un reembolso. Para ello, siga las instrucciones de devolución y haga un nuevo pedido online.

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Nos encanta recibir a nuestros clientes, así que ven en cualquier momento durante las horas de oficina.

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